Prosíme, aby ste si svoj termín strážili a nerušili ho ak je to čo len trošku možné.
Ak sa však vyskytne niečo vážne, kvôli čomu nebudete môcť prísť, bezodkladne (aj počas víkendu) sa nám prosím ozvite TELEFONICKY alebo na Whatsapp na čísle 0948 87 87 88 alebo správou na messenger alebo Instagram. Čím skôr sa odhlásite, tým väčšia šanca je, že termín obsadíme.

PROSÍM, OBOZNÁMTE SA S PRAVIDLAMI, KTORÉ U NÁS PLATIA PRI ZRUŠENÍ TERMÍNOV. Sú veľmi korektné a zákazníka nepoškodzujú.

1. Ak termín zrušíte 2 dni vopred do 12:00, zrušenie berieme na seba, pretože máme dostatok času si termín obsadiť niekým iným (Príklad: ak stredajší termín zrušíte najneskôr v pondelok do 12:00). Z pondelkových a utorkových termínov sa treba odhlásiť počas víkendu, neváhajte nás kontaktovať.

2. Ak to bude po tomto termíne, no podarí sa nám ho obsadiť niekým iným, žiadne kompenzácie žiadať nebudeme.

3. Ak to bude po tomto termíne, no nepodarí sa nám nájsť náhradu, budete si môcť vybrať z týchto dvoch variantov:

a) nebudete platiť žiadnu pokutu, no objednajte sa v novom termíne na úkon navyše. Napríklad k strihaniu vlasov príďte aj farbenie alebo na nechty, priveďte k nám manžela na ostrihanie alebo doveďte na nechty či vlasy aj kamarátku.

b) ak sa nebudete vedieť alebo chcieť hneď objednať na náhradný termín, vystavíme vám faktúru na poukážku v hodnote 50% z predpokladanej ceny úkonu. Ak sa objednáte v lehote do 30 dní na rovnaký úkon + úkon navyše, bude táto poukážka slúžiť na úhradu toho úkonu navyše. Poukážka bude prenosná a môžete ju aj darovať.

Čo je potešujúce, tak v drvivej väčšine prípadov sa nám darí termíny obsadiť a na niektorej z foriem kompenzácie sme sa so zákazníkmi museli dohodnúť skutočne len párkrát. Napriek tomu, pokiaľ s uvedeným nesúhlasíte, prosím, odhláste sa z termínu hneď a umožnite ho využiť niekomu, komu na ňom naozaj záleží. V opačnom prípade Vás berieme za slovo, že s uvedeným súhlasíte a podmienky podľa bodu 3 splníte.